İade ve Değişim Koşulları
 

baliahsap.com olarak memnuniyetiniz bizim için önceliklidir. Satın aldığınız ürünlerden herhangi bir nedenle memnun kalmadığınızda, aşağıdaki iade ve değişim koşulları çerçevesinde destek sağlamaktayız.

✅ İade Koşulları

• Ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

• İade edilecek ürünün; kullanılmamış, zarar görmemiş, orijinal ambalajı ve tüm aksesuarları ile birlikte eksiksiz olması gerekmektedir.

• El yapımı ve doğal malzemelerden üretilen ürünlerimizde; ahşabın damar yapısı, renk tonu ve doku farklılıkları doğal özelliklerdir. Bu tür farklılıklar iade nedeni olarak kabul edilmemektedir.

• İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürün firmamıza ulaştığında 5 iş günü içinde ödemeniz, siparişte kullanılan ödeme yöntemine göre iade edilir.

🔁 Değişim Koşulları

• Değişim talepleriniz için de teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

• Değişim yapılacak ürünün kullanılmamış ve hasarsız olması, orijinal ambalajında gönderilmesi gerekmektedir.

• Stok durumuna bağlı olarak değişim işlemi gerçekleştirilir. Talep ettiğiniz ürün stokta bulunmuyorsa, alternatif ürün sunulabilir veya ücret iadesi yapılabilir.

🚚 Kargo Bilgisi

• İade ve değişim kargo ücretleri müşteriye aittir. Ancak ürün hasarlı ya da hatalı gönderildiyse, kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.

• Gönderim sırasında ürünün zarar görmemesi için uygun şekilde paketlenmesi önemlidir.

📩 İletişim

İade veya değişim talepleriniz için bizimle [[email protected]] adresinden ya da iletişim sayfamızdan kolayca iletişime geçebilirsiniz.